前言：ISO20000对应用领域界定：为一切提供IT提供一套常用的参考标准，无论其为内部结构客户或是外界客户提供服务。从而看得出，ISO20000认证自始至终把提供IT和职能部门做为认证行为主体。

ISO20000规范自身的服务目标是各个行业的IT服务提供商。因而，但凡存有IT服务职责的结构、机构，无论这是为企业内部提供IT服务适用，外界客户提供IT服务，全是ISO20000认证规范的适用对象。 她们包含（但不限于）下列类型： 

● 技术专业IT服务业务外包提供商 ISO20000体系管理是确保向客户交货高品质服务的基本前提，都是突显非凡IT服务工作能力的关键象征。 在其中尤其强调的是为跨国企业提供硬件软件适用服务的外包服务，她们业务流程涉及到全世界的跨国企业，客户对国际标准要求高。因而，这种组织架构必须融合本身网络资源，根据ISO20000信 息技术性服务体系管理国际标准，紧随国际标准脚步，为业务流程的国际化发展打下基础。 

● 技术专业IT系统系统集成商和软件开发商 选用ISO20000认证标准并对所提供的软/硬件产品提供规范化的服务。在商品全部生命期内确保设备的高品质服务和不断适用。 

● 企业内部IT服务提供商或IT运营支持单位 金融机构、电信网、房地产、政府部门等大中型国企和上市企业。这种组织架构的IT系统经营规模一般都那么巨大，业务流程针对IT的依靠水平高。伴随着机构内部结构IT统复杂性的图形提高，她们急待改进内部结构IT服务管理能力，为业务流程的稳定性和发展趋势提升强有力适用。她们一般根据与部门签署SLA来完成IT服务的交货明晰化、服务可计量检定化，及其确保可持续的内部结构IT服务改善工作能力。