ISO20000什么认证？

       ISO20000第一个关于IT坚持以客户为导向、以流程为中线的理念，强调服务管理体系要求的国际标准PDCA方 (戴明质量) 组织提供的持续改进更多IT服务。其目的是提供建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进IT服务管理体系(IT )模型。

       ISO帮助识别和管理IT服务的关键过程可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）标准化，确保业务的连续性。确保有效提供IT满足业务需求的服务。

       ISO年9月15日9月15日正式发布，新版本的变化方向、高级结构等新版本ISO一般系统标准中使用的核心文本和定义是一致的。新版本改变了术语和定义。

   适用行业

       ISO 2万认证适合IT服务提供商可以是内部IT该部门也可以是外部服务提供商，包括以下类别(但不限于):

       1、IT服务外包提供商

       IT服务外包商是IT服务业的领导者，ISO2万信息技术服务管理体系是为客户提供优质服务的基本**，也是突出的IT服务能力的重要标志。

       2、IT系统集成商和软件开发商

       采用这类企业ISO规范2万件，为软硬件产品提供标准化服务。优质服务和持续支持产品在整个生命周期内。

       3.企业内部IT或服务提供商IT运营支持部门

       大型国，如银行、电信、房地产、政府等。IT系统规模通常很大，业务对IT由于组织内部。IT迫切需要改善系统的复杂性IT大力支持业务稳定发展。

   ISO20000认证的好处

       1.保持服务目标与企业业务目标一致，有效支持业务战略；

       建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；

       3.有效高效地整合信息利用、基础设施、应用和人员IT资源；

       建立不断完善的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度；

       5.增强市场竞争力，提高组织声誉，提高投资回报；

       6、控制IT增加和控制风险及相关成本IT服务质量，降低长期服务成本；

       7.灵活应对客户、认证机构、内部机构等不同的合规审计要求，增强投资者信心。